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常见问题

  • 快递单号出现异常,怎么办? 问答汇总

    1、问:如果我不知道快递单号怎么查询?

    答:很遗憾,只有先获得快递单号才能查询到快递的具体情况,建议您直接联系给您发货的商家或网站索要快递单号。

    2、问:能够帮我判断一下这个单号是什么快递公司的吗?

    答:很抱歉,这个需要您咨询给您发货的商家或网站,或者将这个单号给您的人员,否则我们也无法判断。

    3、问:我在你们网站查快递单号,但它说我的快递单号不对

    答:单号查询出错,可能的原因及解决方法有:

    (1).您选择错了单号的快递公司,请注意,不同快递公司的快递单号是不兼容的;

    (2).您记错的单号,请通过快递单或给您发货的卖家拿到正确的单号;

    (3).您弄错了订单号和快递单号,请注意快递单号不同于商品编号、订单号,请向卖家要快递单号而非订单号。

  • 查询快递,提示查询出错怎么办?

  • 在快递网上注册、登录有什么用?能享受到什么服务?

客服帮助

  • 2017-09-20 09:46浙江用户

    两个月前的单号会过期吗

  • 2017-09-17 16:19香港用户

    為什麼卖家要回收貨件是不可以呢?

  • 2017-09-14 21:39河南用户

    单号350727372004的快递往回发,你们没发现吗?

  • 2017-09-12 20:55吉林用户

    真是牛鼻死了,居然还往回发,当误我使用了知道不?????、

  • 2017-09-08 17:50陕西用户

    你们的寄件速度也太慢了吧,在市里都能待一天,别的快递比你们的后寄件都比你们的块

  • 2017-09-07 21:03河北用户

    我的811055433160快递在那里

  • 2017-09-07 17:20吉林用户

    10件水果已到白山'能送吗,快递电话联系不上'在放一晚还不烂掉了

  • 2017-09-06 14:54江苏用户

    淡定

  • 2017-09-06 14:43江苏用户

    1223

  • 2017-09-06 14:39江苏用户

    324

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